“我的行李箱不見了，里面裝著我生活必需品及證件，我晚上還要趕火車，麻煩幫我找找吧！”

5月28日下午，南昌長途汽車西站服務臺接到旅客求助電話，稱自己已乘坐銅鼓汽車離開南昌，但行李落在南昌高鐵西站衛生間附近忘記帶上車，一時不知道怎么辦，希望車站能夠幫幫忙。

為了能第一時間達到西站大廳尋找，值班站長張蕊接到該旅客電話后，迅速聯系西站便民服務站當班工作人員萬穎，但當萬穎趕到現場時，卻沒有看見行李箱的蹤影。萬穎找到西站民警曾宇文，轉述了事情經過，希望通過警方的力量幫忙一起尋找。

5月30日上午，從南昌西站傳來好消息，通過民警仔細調取監控記錄發現，行李箱是被南昌西站保潔員發現無人認領后收在了西站下客區服務臺。隨后萬穎及時聯系失主，經雙方核實無誤后，通過班車將該行李箱完好無損送到了失主手中。

事后，分公司為西站民警曾宇文送上了寫有“熱心為民，破案神速”字樣的錦旗，以表達分公司及旅客對公安干警的感謝和敬佩。