12月6日上午，徐坊客運站進站口，正在巡視的副經理鄭薇娜接到一位特殊旅客甘女士的求助。據了解，甘女士因為一時大意，出門忘記帶上臺胞證，購票時無法出示證件，想用“贛悅行”APP購票，手機又是臺灣號碼，不能使用微信小程序。為了讓甘女士盡快購買到前往豐城的車票，鄭薇娜與其家人聯系，核對好身份信息，在自己的手機上為她成功購票。