“真的太感謝你們了，你們的服務真的太好了！”1月19日14點30分左右，乘客劉女士在吉安客運西站候車廳，從站務員手中接過失而復得的蘋果13手機，連連向工作人員道謝。

原來，當天下午，吳女士從浙江乘坐返鄉高鐵抵達吉安高鐵站，隨后至客運西站轉乘永新班車回家。在車輛準備發車時發現自己不久前剛購買的最新款蘋果13手機不見了，吳女士急忙求助車站工作人員幫忙撥打電話。電話撥通后卻一直是無人接通狀態。

看到吳女士急得滿頭大汗，值班班長夏淑華一邊安撫乘客，并立即發動站務人員根據吳女士所回憶的行動路線，分頭尋找。十幾分鐘后，最終在車站安檢儀的角落里找到了吳女士的手機。原來，吳女士在車站購票后過安檢檢測時，由于行李過多，隨身背的手提包拉鏈未拉上，導致手機掉在安檢儀里，被其他行李擠到角落，才出現了電話打通卻一直處于無人接聽的狀態。從工作人員手中接過失而復得的手機時，吳女士激動表示，自己的手機買了不久，花費了7000多元，里面還保存了許多重要的電話、照片等資料，如果丟了會造成很多麻煩，吳女士對吉安客運西站工作人員再次表示衷心的感謝。