2月20日，撫州長運東鄉汽車站內，粗心的張先生上車后將身份證落在檢票臺渾然不知，車站檢票員在發車前2分鐘成功將身份證交到了其手中。

當天8：20分左右，檢票員楊萍在柜臺上發現一張身份證。由于車站旅客較多，且流動性大，為了及時找到失主，楊萍便利用車站廣播播音尋找失主，結果仍無人來認領。“候車大廳沒有，是不是人已經上了車？”此時，車站發往澄海的長途班車正在檢票，楊萍判斷失主應該是該班車的旅客，可能在上車檢票時將身份證遺失在柜臺上。抱著試試看的心理，楊萍上車問詢，并在發車前2分鐘找到了失主張先生，親手將身份證還給了他。張先生感激萬分，表示沒有身份證，出門是寸步難行，感謝車站工作人員的熱心幫助，為他省去一系列大麻煩。