“我要對貴公司德興至暖水511路公交車司機徐龍及售票員祝海蘭大大的一個贊……”遞上一封手寫感謝信，乘客楊大媽為上饒汽運德興鎮村公交司乘人員的善舉點贊。5月5日上午9點多，楊大媽乘坐511路鎮村公交車在花橋廣場站下車時，不慎將裝有各種重要證件及手機等物品的黑色錢包遺失在了公交車上。在她萬分焦急之際，看到路邊公交站牌上的服務熱線，當即向路人借到電話撥打鎮村公交熱線尋求幫助。熱線電話那邊，工作人員在了解清楚事情的來龍去脈后，立即查看了值班安排表，并聯系到了對應運營班次的駕駛員及售票員。在線路終點站短暫休息的間隙中，駕駛員徐龍和售票員祝海蘭仔細在乘客所描述的位置查找，終于在車輛后排座位底下找到了乘客所落下的黑色錢包。祝海蘭當即通知熱線工作人員，讓其聯系失主楊大媽，讓她在指定地點等待。“不到兩個小時，錢包就找到了，你們的服務真的是及時、熱心又周到！”面對失而復得的錢包，楊大媽滿心歡喜。當天下午楊大媽就親自來到德興車站，對當班駕駛員徐龍、售票員祝海蘭及工作人員的暖心服務表示感謝，并送上她親手寫的感謝信。
