8月22日，旅客張啟香來到撫州長運公交辦公室求助，希望可以通過監(jiān)控幫她的丈夫找回手機。
原來張女士的丈夫當天下午14：30在五皇殿汽車站乘坐城際公交前往東鄉(xiāng)高鐵站，到達高鐵站進站時發(fā)現(xiàn)自己的手機不見了，手機殼內(nèi)有身份證和對賬單。辦公室工作人員立即通知監(jiān)控室調(diào)取該時段的車輛實時監(jiān)控。監(jiān)控顯示，張女士丈夫下車后，手機掉落在座位上被另一位乘客撿走，監(jiān)控員黃運紅經(jīng)過細致查看，認出了拿走手機的乘客是自己的熟人。黃運紅撥通了該乘客電話，說明情況后得知對方明天中午十二點才會回撫州歸還手機。掛斷電話后，張女士激動地說：“太感謝你們了！沒想到這么快就有了結(jié)果。”23日下午，張女士如約來到公交辦公室領(lǐng)取了丟失的手機。
