10月17日上午，一位拄著導盲杖的旅客在上饒汽車東站售票廳排隊買票，值班站長應麗萍看見后立即上前詢問：“您好，我是上饒汽車東站的值班站長，請問您需要什么幫助嗎？”
據了解，這位旅客想買車票去廣豐。應麗萍了解情況后帶著他來到售票窗口前，優先為他購票，隨后攙扶他進候車廳。通過安檢口后，她把具體情況告訴了正在檢票口的工作人員，通過車站“綠色通道”安排旅客提前檢票乘車。在發車前，應麗萍上車幫助旅客系好安全帶，還叮囑駕駛員沿途重點關注。車廂內，這位旅客在旁邊用心傾聽著應麗萍的服務步驟。在應麗萍準備下車時，他笑著說：“你們車站服務太周到了，雖然我眼睛看不清楚，但是我心里記住了你們的聲音，謝謝！”
