原來，7月27日下午3時左右，吳女士在興田站搭乘了由張新華駕駛的公交車。乘車途中，吳女士一路昏昏入睡，手機從口袋滑落卻渾然未覺。待車輛抵達浮梁終點站，被下車提醒喚醒的吳女士匆忙下車，直至返回家中才發現手機遺失。情急之下，她借用家人手機撥打自己的號碼，幸運的是，電話接通了，車站調度告知吳女士手機已被細心負責的張新華發現并妥善保管，兩人短暫交流后約定了領取地點。

原來，張新華在結束運營返回站場進行車廂清潔時，于中部靠窗座位下方發現了這部手機。他立即意識到這是乘客的遺失物，隨即將手機上交給調度員。面對設有密碼的手機，調度員雖無法直接聯系失主，但仍耐心等待失主的來電。

下午5時30分左右，吳女士匆匆趕到浮梁車站調度室，經身份核實無誤后，順利領回了自己的手機。“真沒想到能這么快找回手機，太感謝公交駕駛員的拾金不昧了！”吳女士從調度員手中接過手機，難掩激動之情。她表示，雖然手機價值有限，但張新華師傅的高尚品德和浮梁公交公司的優質服務讓人倍感溫暖，這種精神值得每個人學習。