8月22日下午，撫州客運總站三品檢查員張小穎像往常一樣忙碌著，突然三位眼睛包著紗布的大爺進入她的眼簾。張小穎上前幫幾位大爺提著包過安檢，另外兩位大爺在一旁邊走邊說：“今天做白內障手術做晚了，中午飯都沒來得及吃，我們趕緊買票坐車回家，要不趕不上車了！”張小穎聽后立馬問大爺：“大爺，你們沒吃中午飯？”了解情況后，張小穎連忙找到咨詢臺羅園英說明了情況，羅園英聽后，立馬找到三位老人家：“大爺，你們不要著急，我們車站今天正好在搞為旅客送溫暖活動，我馬上拿一些食物過來給你們。”羅園英領著老人家找到座位，給他們一人一瓶八寶粥，并說道：“你們先吃，我再去給你們泡方便面！”不一會兒，食物送到了老人們的手上。老人們眼睛蒙著紗布，拿著食物，激動地說：“真的太感謝你們了。”羅園英笑著說：“不用謝。”隨后，她又為其他旅客送上一些食物和餅干，繼續(xù)開展送溫暖服務了。
