11月19日，馬鞍山長客客運分公司召開了2024年7至9月的服務質量管理及投訴分析專題會議。會議指出，處理投訴要迅速掌握情況，積極響應中心要求，確保當日給予回復，對于復雜情況也需在三個工作日內完成查證并反饋。會議重申了“逢站必停”的服務準則，明確了非招手不停車的規定，再次強調了服務態度的重要性及每季度需按時提交服務質量材料的必要性，最后組織學習了城市公共交通條例的相關內容。