今年“五一”，馬鞍山長客客運分公司積極主動做好旅客運輸服務工作，重點打好“安全牌”、“服務牌”和“保障牌”。節(jié)前，客運分公司召開了安全、消防、機務會議，對假期安全保障工作進行了部署；開展了安全隱患大排查大整治行動，對所有參加運輸?shù)能囕v、場站、充電及安全設施設備進行全面檢查、維護，確保車輛技術狀況、充電樁設備、安全防護設施和各類應急物品完好、齊備、有效。客運站加強封閉式管理，嚴格按照“三不進站，六不出站”的工作要求，嚴細把關，對運營車輛和駕駛員的安全監(jiān)管，突出“三品檢查”和“監(jiān)控巡查”工作。同時組織駕駛員開展安全駕駛技能的教育與培訓，加強現(xiàn)場管理，節(jié)假日期間對駕駛員進行酒精檢測、證件檢查，對乘客安全帶使用情況和對車輛安全和消防設施設備進行檢查，確保做到安全無死角、隱患零盲區(qū)。
完善網(wǎng)絡售票系統(tǒng) 拓展線上服務范圍客運分公司開放了預售通道，預售票提前16天可售，旅客通過微信公眾號、皖美、攜程等網(wǎng)絡購票方式提前購買假期客票。同時在站內(nèi)投放自助購取票設備5臺，將1臺自助購取票設備外移至二樓行包安檢處，方便旅客在進站之前完成購票取票流程。截至5月1日，分公司共安排了100余趟加班，累計發(fā)送旅客15000人次，實現(xiàn)營收51.8萬元。
分公司做好燕子班組系列特色服務，在站區(qū)內(nèi)提供流動送水、行李搬運、母嬰服務等志愿服務；加密安保內(nèi)控巡邏，增設志愿服務人員，針對老弱病殘孕幼等重點旅客，提供進站、購票、乘車一條龍的幫扶服務；加強對老弱病殘孕幼等特殊旅客的關愛和關懷，解決重點旅客的后顧之憂。同時在候車廳大屏廣泛播放勞動節(jié)宣傳標語，弘揚崇尚勞動、尊重芳動者的中華傳統(tǒng)美德，營造勞動最光榮、勞動最偉大、勞動最美麗的節(jié)日氛圍。
