10月12日中午，樂平市中醫院公交站，一臺由樂平市開往流芳鎮的城鄉公交車上，樂平公交城鄉線負責人涂志強耐心細致地引導一位老年乘客系好安全帶后，引來車上乘客一片點贊聲。為提升樂平公交服務質量水平，近期，樂平公交多措并舉，全力推進公交服務質量水平提升建設。一是及時出臺公交服務質量考核管理文件，規范公交人員服務行為，并不定期召開服務質量專題會議，開展公交人員的服務意識提升培訓；二是強化各公交車日常保養維護，加強車輛的每日“三檢”的監督檢查，杜絕“帶病”車輛上路運營；三是改善車內乘車環境，升級投幣、支付系統，及時維修更換公交車車內破損地板、椅子等設施；四是利用公交自身的監控平臺，科學合理調度車輛，保障乘客正常出行；五是與各大學校、廠家等建立信息共享機制，做好公交線路優化調整，及時向社會公告線路調整情況，保障通學、通勤有序；六是加強化服務質量提升監督，不定期對各線路服務質量情況進行檢查抽查，保障服務質量建設不走過場。同時，公司對乘客的投訴做到及時處理、及時反饋，不足之處及時改正，確保公交服務質量不斷提升，等到廣大市民群眾的一致肯定。
